Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 3 meses, lo que significa que tiene 3 meses después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
¿Cómo funcionan las devoluciones en miofertas?
Tú puedes regresar tus productos si es que no estas satisfecho con ellos.
En ese caso, podrás solicitar tu dinero o un reemplazo de este En la mayoría de los casos deberás enviar el producto de vuelta; en casos específicos podríamos autorizar el reembolso o reemplazo sin necesidad de retornarlo.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos directamente mandándonos un correo a contacto@miofertas.com.mx o llámanos al 664 643 7708. Si su devolución es aceptada y cumple con nuestra elegibilidad para prepara una etiqueta de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.
Requisitos Para la Devolución son los siguientes:
- Tienes que mandar y/o solicitar la devolución dentro de un plazo de 3 meses.
- A la hora de hacer la devolución con envió; Debe llegar sin marcas de mal uso, tener sus, manuales y todos los accesorios que fueron vendidos en el paquete.
- Todo el proceso de devolución se tiene que concretar dentro del plazo de 90 días para ser valido. Desde la solicitud de devolución, hasta el regreso del paquete a nuestra sucursal.
- Para la devolución de tu dinero, primero tiene que llegar el paquete a nuestra sucursal, en caso de que el producto requiera ser enviado.
- Una vez hecha la solicitud te daremos una guía o etiqueta de devolución para que envíes el producto de vuelta (no aplica en casos específicos).
Pasos a seguir
- Pide Tu devolución: En la Pagina de "Devoluciones & Garantías" escanea el código QR. El código te redirigirá a nuestro centro principal de atención a clientes y una vez ahí; 1) llena todos los datos correctamente, 2) escribe como titulo “Devolver o Cambiar” y 3) Cuéntanos tu caso, manda fotos del producto y paquete.
- Te mandaremos una etiqueta de devolución o cambio para que envíes el producto de vuelta.
- Antes de enviar el paquete: revisa que el producto esté en las mismas condiciones que lo recibiste y con todos sus accesorios.
- Empaqueta el producto. Si este es frágil, utiliza un empaque seguro que lo proteja y pégale una etiqueta que indique que es frágil. Puedes reutilizar el embalaje original junto con su empaque.
- Imprime la etiqueta y pégala en el paquete.
- Entrega el paquete a la mensajería indicada en la etiqueta devolución.
En caso de devolver más de un artículo debes devolver todos los artículos para recuperar tu dinero. Y toma en consideración cualquier artículo que le pidamos que guarde en lugar de devolverlo, consérvelo, dónelo o deséchelo de manera adecuada.
¿Cuándo enviaran el dinero?
Una vez que llegue tu paquete de devolución a nuestra sucursal, revisaremos si cumple con las requisitos de devolución, que la razón de la devolución que nos indico sea veraz y acorde al estado del paquete que recibimos. Después de esto haremos el reembolso inmediato pero puede tardar hasta 3 días hábiles después de que nos llegue el producto. Sin embargo, con algunos productos específicos podemos hacer el reembolso sin que tengas que enviar el producto y tendrás el dinero más rápido.
Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Reembolsos de MercadoPago y Paypal son instantáneos.
¿Dónde me recibiré mi dinero de la devolución?
En caso de haber solicitado un rembolso de efectivo y no un nuevo paquete, te devolveremos tu dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.
Garantía por condición del producto
La cobertura de garantía depende de la condición del producto adquirido:
| Condición | Qué significa | Garantía |
|---|---|---|
| Nuevo / Open Box | Producto sellado o abierto sin uso. | 12 meses |
| Reacondicionado Grado A | Revisado técnicamente, funciona perfecto, desgaste cosmético mínimo o nulo. | 90 días |
| Reacondicionado Grado B | Funcional con desgaste cosmético visible. | 90 días |
Todos los productos pasan pruebas de funcionamiento antes de la venta y son 100% originales. La garantía cubre defectos de fabricación. El plazo de devolución por insatisfacción es independiente de la garantía y aplica conforme a lo descrito en esta política.